מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 15 באוגוסט 2026

אתר RALO מופעל על ידינו ומספק פלטפורמת קניות חכמה ואיכותית הכוללת את כל המידע, הכלים, המוצרים והשירותים הכלולים בו, כאשר האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים רכישה באתר, או מתקשרים איתנו בכל דרך אחרת.

1. ציות לחוק הישראלי ומסירת מידע מרצון

איסוף המידע האישי, ניהולו ועיבודו מבוצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

מסירת המידע האישי על ידכם נעשית מרצונכם החופשי ובסכמתכם המלאה, ולא חלה עליכם כל חובה חוקית למסור לנו מידע זה, אך אי-מסירת פרטים נדרשים כגון כתובת למשלוח או פרטי תשלום תמנע מאיתנו להשלים את הזמנתכם או לספק את השירותים.

2. המידע האישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי הכולל פרטי התקשרות כגון שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

אנו מעבדים פרטי תשלום ועסקאות בצורה מאובטחת באמצעות ספקי סליקה מורשים, לצד היסטוריית הזמנות, מוצרים שנצפו או אוחסנו בסל הקניות, ותכתובות מול שירות הלקוחות.

כמו כן נאסף באופן אוטומטי מידע טכני על המכשיר והשימוש באתר כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב.

3. מקורות המידע והשימוש בו

המידע נאסף ישירות ממכם בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או פנייה לתמיכה, וכן באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר או דרך צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי סליקה, שילוח, אחסון וניתוח נתונים.

אנו משתמשים במידע האישי כדי לספק ולשפר את השירותים, לעבד תשלומים, לנהל את המשלוחים, להבטיח את אבטחת המידע ומניעת הונאות, ולאפשר מענה יעיל בשירות הלקוחות.

המערכת משתמשת במידע גם לצורך שיווק ופרסום ממוקד בפלטפורמות דיגיטליות שונות כגון Meta, Google ו-TikTok.

4. דיוור ישיר ושיווק (חוק הספאם)

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, הודעות פרסומיות או שיווקיות בדוא"ל או ב-SMS יישלחו אליכם אך ורק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת מראש בעת בקשת ההצטרפות או בטופס התשלום.

עומדת לכם הזכות לחזור בכם מהסכמתכם ולבטל את קבלת ההודעות השיווקיות בכל עת על ידי לחיצה על קישור "הסר" במייל, מענה "הסר" ל-SMS, או פנייה ישירה אלינו במייל raloshop50@gmail.com.

5. העברת מידע לצד שלישי והעברה בינלאומית

אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם ספקי שירות המסייעים בתפעול האתר, כולל פלטפורמת Shopify, חברות שילוח ולוגיסטיקה, מעבדי תשלומים, ושותפי פרסום.

המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר, מוחזק ומעובד בשרתים מחוץ לתחומי מדינת ישראל (כולל שרתים של Shopify ותשתיות ענן גלובליות) תחת אמצעי אבטחה ופרטיות מקובלים.

אנו נגלה מידע אישי במידה והדבר יידרש על פי חוק, צו שיפוטי או במסגרת הליכים משפטיים.

6. אבטחת מידע, שמירה וזכויות עיון

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מינהליים וטכניים להגנה על המידע האישי, והמידע נשמר פרק הזמן הנדרש למילוי המטרות המפורטות במדיניות זו או בהתאם לחובות השמירה המוטלות עלינו על פי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי המוחזק עליכם במאגרי המידע שלנו, ולבקש את תיקונו או מחיקתו במידה ומצאתם כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן.

לכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע, או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל: raloshop50@gmail.com עבור המותג RALO.